[한국시사저널=백상기 기자] 연제구(구청장 이성문)는 보다 더 친절한 구민 만족 행정서비스 제공을 위해 전 직원 대상으로 민원응대 마인드 향상 교육을 실시했다.

지난 6일 전 직원을 대상으로 실시된 이번 교육은 소통민원실 민원사례 발표를 시작으로 열(熱)에듀컴퍼니 대표인 신호진 강사를 초청해 고충민원 사례 발표에 대한 피드백과 행정서비스 고객인 구민 만족을 이끌어 낼 수 있는 민원 응대 방안에 대해 집중 교육했다.

이성문 구청장은 “이번 교육을 통해 민원을 대하면서 놓치고 있었던 부분들을 한번 더 생각하고, 개선해 나가는 계기가 되었으면 한다”며 “민원서비스 향상을 위해 더욱 노력해 나가자”고 말했다.

한편, 연제구는 친절 우수구의 명성을 이어 나가고자 지난해 민원서비스 종합평가 결과에 따른 개선사항을 분석·보완하고, 친절 에피소드 공모, 친절공감 역지사지 체험, 친절도 자가진단 등 다양한 친절시책들을 추진해오고 있다.